Betalingsmetoder
Du velger betalingsmåte etter at vi har mottatt din ordre.
1. Kortbetaling med VISA eller MasterCard
Du kan alltid føle deg trygg når du betaler med kort hos oss. Vi samarbeider med Klarna og DIBS Payment Services som er Nordens ledende leverandør av betalingstjenester via Internett og sertifisert i henhold til kortindustriens nye innskjerpede sikkerhetskrav PCO-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Når du betaler med kort vil du bli sendt til en sikker side via SSL-sertifikat, der du trygt kan oppgi din kortinformasjon og gjennomføre betalingen. Når betalingen er godkjent vil du bli sendt tilbake til Bakeren og Kokken der du får en bekreftelse på at kjøpet er gjennomført.
2. Faktura, betal innen 30 dager - Klarna.
Ved betaling med faktura skal du betale innen 30 dager regnet fra den dagen varene sendes fra oss. For å kunne benytte denne betalingsmetoden trenger vi ditt fødselsnummer (11 siffer) og en godkjent kredittvurdering fra vår samarbeidspartner samt at ordren kan sendes til din adresse i folkeregisteret. Denne kredittvurderingen resulterer ikke i en notering av forespørselen hos kredittilsynet. Når du handler for mer enn 6000 kr eller mer og vil dele opp betalingen, trenger vi også informasjon om din årsinntekt. Fullstendige vilkår framgår tydelig i kassen.
3. Delbetaling med Klarna.
Vi tilbyr i samarbeid med Klarna mulighet for å dele opp din betaling på 3, 6, 12 eller 24 måneder. En delbetaling på 3 eller 6 måneder betales med 0 % rente, mens du betaler en rente på 19,95 % om du deler opp betalingen på 12 eller 24 måneder. I tillegg kommer en etableringsavgift og en fakturaavgift pr måned.
I kassen velger du betalingsmetoden delbetaling og for hvor mange måneder du vil dele opp betalingen. Når du har bekreftet din ordre og delbetalingssøknad gjør Klarna en sedvanlig kredittprøving. Du får umiddelbart beskjed om din søknad er innvilget og vi kan behandle ditt kjøp omgående. Dersom søknaden ikke innvilges, kan du velge en annen betalingsmetode i kassen. Nedenfor kan du se vilkårene for delbetaling.
Leveranser
Leveranser
Vi sender alle våre pakker med PostNord som leverer forsendelsen til ditt nærmeste hentekontor som samarbeider med PostNord. Normal leveringstid fra lager er 2-5 dager.
Dessverre leverer vi ikke store varer på paller til postnummer høyere enn 8000 i Norge.
Fraktkostnad
Om din ordre overstiger 600 kr, er frakten gratis (gjelder ikke produkter som krever pallfrakt). Ellers koster frakten 59 kr. for bestillinger under 600 kr. Alle forsendelser sendes fullt forsikret.
Uavhentet pakke
Vi debiterer 300 kroner for varer som ikke blir hentet ut. Om du angrer bestillingen når pakken allerede har blitt sendt fra oss må du hente ut pakken og sende den tilbake til oss, ellers registreres pakken som ikke mottatt og debiteres automatisk.
Kostnader for uavhentede pall: 1000 NOK.
Transportskader
Alle pakker som forlater oss er forsikret. Er pakken og/eller innholdet skadet når du mottar den, skal det rapporteres umiddelbart på stedet. Har du åpnet pakken og oppdager at noe er skadet ber vi deg ta et bilde som viser skaden og vedlegge dette i en e-post til: kundeservice@bakerenogkokken.no.
Når du sender varer tilbake til oss står du selv for transportrisikoen. Om varen skulle komme fram skadet, skal du sende den tilbake til oss så vi kan sende deg et nytt produkt. Vi står for fraktkostnaden når det gjelder varer som er skadet.
Åpent kjøp
Bakeren og Kokken tilbyr alltid 365 dagers åpent kjøp. Du kan gi oss beskjed via
https://bakerenogkokken.no/retur/ om at du angrer kjøpet. Gjelder for nye og ubrukte varer som har originalemballasje.
Angrerett
Kunden har alltid angrerett i 14 dager i følge loven for alle avtaler om kjøp av varer som er inngått utenfor fast utsalgssted eller via fjernsalg. Angreretten gjelder kun om varen og originalemballasjen er i vesentlig uforandret stand, men i følge loven har kunden har alltid rett til å håndtere varen på en måte som er nødvendig for å avdekke varens egenskaper og funksjon.
Om du angrer ditt kjøp og sender tilbake en vare til oss betaler vi tilbake ditt kjøpsbeløp men vi har rett til å gjøre fradrag for eventuelt verditap som har oppstått ved unødvendig bruk av varen for å kunne avdekke varens egenskaper og funksjon. Verditapet blir vurdert fra sak til sak. Angrefristen begynner å løpe fra den dagen kunden mottar varen.
Du har ansvar for risikoen ved returfrakt: denne risikoen inkluderer blant annet at produktet skades eller forsvinner under transport.
Garanti og reklamasjon
Bakeren og Kokken selger alle produkter med 1 års garanti. Produktgarantien dekker kun opprinnelige fabrikasjonsfeil, d.v.s. feil på produktet ved leveranse. Hvis Bakeren og Kokken konstaterer fabrikasjonsfeil får kunden først tilbud om fri reparasjon. Produktgarantien gjelder ikke hvis Bakeren og Kokken ikke kan konstatere feil på produktet eller hvis kunden selv har forårsaket skaden. Produktgarantien gjelder ikke ved håndteringsfeil, feilinnstilte produkter eller feil som oppstår ved eller etter at kunden selv har utført forandringer av produktets funksjon eller utseende, som ombygging, oppgradering eller annen konfigurasjon av produktet. Kundens faktura eller kvittering gjelder som garantibevis.
Retur
Hvis du skal sende en vare i retur må du alltid ta kontakt med kundeservice for å få en returlapp og fraktseddel. Returfrakten koster 79 NOK og trekkes fra beløpet du vil få tilbakebetalt når returen er mottatt av oss.
Returfrakt pall: Postnummer 0-3999 = 599 NOK. Postnummer 4000-5999 = 799 NOK. Postnummer 6000-7999 = 999 NOK.
Cookies
Som de fleste andre nettbutikker benytter Bakeren og Kokken cookies. Dette skjer ifølge lov om elektronisk kommunikasjon. En cookie er en liten informasjonsfil som lagres i nettleserens interne minne og som skal gi deg en bedre og mer relevant brukeropplevelse når du besøker en nettside.